はじめての方へ
お客様の声・違法な回収業者に注意・よくある質問
お客様の声
当社ではサービス向上活動の一環として作業終了後にお客様アンケートへのご回答をお願いしております。
ここではその一部を紹介いたします。
アンケート
作業後にアンケートにお答えいただき、サービスに対する評価をいただいております。
違法な回収業者に注意
特に不用品回収・遺品整理でトラブル増加中につき注意が必要です。環境省からも注意を呼び掛けています!!
上記のとおり、環境省でも注意を呼び掛けています。業者を選ぶ際には、慎重にご判断ください。
不用品の回収を依頼する際のポイント
1. 一般廃棄物収集運搬業の許可を持っている
不用品を回収する際に料金をいただき際には、各市町村の「一般廃棄物収集運搬業」の許可が必要になります。世間ではこの許可を持たずに不用品回収している業者が多数存在し、違法行為を行っている業者になります。よって、不用品の処分で業者に依頼する際には必ず一般廃棄物収集運搬業の許可をもっているかどうか、確認するようにしましょう。
よくあるトラブルの一つに「回収後に高額な金額を請求された」という話をよく聞きます。曖昧な金額の状態で依頼したケースに起こるトラブルです。まず、依頼前に必ず見積を取り、しっかりと事前に料金を確認しましょう。そして、金額に納得した上で依頼するようにしましょう。中には、見積りをしないで積み込んだ後に金額を提示するという業者もいます。そのような業者にはくれぐれも注意しましょう。
2.会社概要を確認しましょう
不用品回収は、違法業者が多いのと併せて個人で商売をしている人が数多くいます。決して個人の方へ依頼することが問題ではないのですが、できるだけ信用力の高い企業に依頼することをお勧めします。その企業については会社概要を確認して、所在地や業歴、また会社の規模などを見て判断することが望ましいでしょう。やはりベストなのは地元の会社で歴史のある実績多数の会社です。
よくある質問
皆さまから日頃ご質問を受ける内容をまとめてみました。ご参考にご覧ください。
- Q1. 見積りは有料ですか?
- A. お見積に関しては全て無料でございます。まずはお気軽にご連絡ください。
- Q2. 受付は何時から何時までですか?
- A. 24時間電話対応しております。ご都合の宜しい時間にお電話ください。
- Q3. 電話して当日作業できますか?
- A. 基本的にはお客様のご要望にお応えします。但し、ご予約等の状況次第ではお断りさせていただく場合がございます。何卒、ご了承ください。
- Q4. 不用品は、どんなものでも回収してくれますか?
- A. 生ものや動物以外でしたら何でも回収いたします。重いものや汚れているものでも大丈夫ですのでご安心ください。
- Q5. 回収した不用品はどのようになるのですか?
- A. 回収しました不用品は、行政の処理施設にて適切に処分いたします。ご安心ください。
- Q6. 買取はしてくれますか?
- A. 品物によって買取させていただいております。現物を確認してから判断させていただきます。
- Q7. 土日・祝日でも対応いただけますか?
- A. 可能です。お客様のご都合に合わせて対応させていただきます。但し、日・祝日は割増料金となりますますので、予めご了承ください。
- Q8. クレジットカードで支払いができますか?
- A. 現金のみの対応となっております。作業後にお支払をお願いしております。
- Q9. 回収や作業はどこがするのですか?
- A. 株式会社寿産業が行います。法律上、家庭からの粗大ゴミや不用品の回収に関しては一般廃棄物収集運搬業の許可が必要なのですが、株式会社寿産業では、鹿児島市・日置市で一般廃棄物収集運搬業の許可を取得しておりますので、ご安心してご依頼ください。
- Q10. 近所の人に不用品を見られたくないのですが、配慮していただけますか?
- A. 事前にご相談いただければ、梱包や包装を使い、なるべくご要望に沿った形での作業をいたします。
